“請(qǐng)居民們做好個(gè)人防護(hù)，有從中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)回來的及時(shí)向社區(qū)報(bào)告。”8月2日一大早，云龍區(qū)昆侖社區(qū)的網(wǎng)格員吳畏已經(jīng)拿著小喇叭在小區(qū)里宣傳了。他也隨時(shí)關(guān)注著網(wǎng)格員微信群，哪家樓道堆放雜物了，哪層樓出現(xiàn)噪音了，只要網(wǎng)格長(zhǎng)發(fā)出指令，就立即前往處理。像吳畏這樣的網(wǎng)格員，全市有2.7萬名，散布在12203個(gè)網(wǎng)格中，在疫情防控、化解基層矛盾糾紛中默默發(fā)揮著作用。
作為基層社會(huì)治理的重要抓手，網(wǎng)格化服務(wù)管理越來越受到社會(huì)各界的關(guān)注。我市在推進(jìn)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作中成效如何？面臨的困難與問題有哪些？如何充分發(fā)揮網(wǎng)格效能，更好地為人民群眾服務(wù)？帶著這些問題，市政協(xié)組成調(diào)研組，在副主席張耀環(huán)帶領(lǐng)下開展了專題調(diào)研。
調(diào)研組了解到，近年來，我市先后制定出臺(tái)《全市網(wǎng)格化服務(wù)管理中心建設(shè)的指導(dǎo)意見》《全市網(wǎng)格員隊(duì)伍建設(shè)的指導(dǎo)意見》等制度機(jī)制，進(jìn)一步強(qiáng)化網(wǎng)格化服務(wù)管理內(nèi)容，將人、地、物、事、組織等社會(huì)治理的基本要素納入網(wǎng)格中，建立了市、縣、鎮(zhèn)、村和網(wǎng)格五級(jí)聯(lián)動(dòng)指揮調(diào)度體系，在全省率先啟動(dòng)網(wǎng)格化立法，為不斷推進(jìn)網(wǎng)格化社會(huì)治理注入強(qiáng)勁動(dòng)力。去年以來，全市共處置網(wǎng)格事件147萬件，發(fā)布預(yù)警信息21次，排查安全隱患42112起。
隨著調(diào)研的深入，委員們也發(fā)現(xiàn)了一些問題亟待解決。“數(shù)字城管、政府服務(wù)熱線、網(wǎng)格化指揮平臺(tái)等，解決民生問題功能相近，業(yè)務(wù)交叉，還沒有形成整體合力。”“社區(qū)網(wǎng)格員的職責(zé)定位需要進(jìn)一步明確，要加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升他們的工作能力。”“一些居民對(duì)網(wǎng)格治理和網(wǎng)格員職能不夠了解，網(wǎng)格員上門走訪時(shí)會(huì)吃到閉門羹。”……
“網(wǎng)格不是一個(gè)筐，不能什么都往里面裝。”市政協(xié)委員張?jiān)摧x建議，推動(dòng)資源向網(wǎng)格集聚，要進(jìn)一步厘清網(wǎng)格管理服務(wù)事項(xiàng)和網(wǎng)格長(zhǎng)、網(wǎng)格員的職權(quán)邊界。還要嚴(yán)格落實(shí)網(wǎng)格管理事項(xiàng)清單，明確納入網(wǎng)格管理事項(xiàng)、標(biāo)準(zhǔn)及退出程序，實(shí)現(xiàn)清單式管理、網(wǎng)格化服務(wù)。
在韓松委員看來，網(wǎng)格化服務(wù)管理離不開大數(shù)據(jù)支撐，需要科技信息領(lǐng)域的專業(yè)人才在部門數(shù)據(jù)共享、數(shù)據(jù)采集和處理上提供技術(shù)支持。他建議：選用一批政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的專業(yè)人才，特別是社會(huì)治理信息化研判分析人才，組建我市網(wǎng)格化社會(huì)治理專家?guī)欤瑸榫W(wǎng)格工作信息化把脈會(huì)診。
“要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)格員服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)、信息技術(shù)的培訓(xùn)，提高他們的服務(wù)水平。”張颶委員關(guān)注網(wǎng)格員隊(duì)伍建設(shè)，她還建議：“完善網(wǎng)格員薪酬保障機(jī)制，為優(yōu)秀網(wǎng)格員提供更大的發(fā)展空間，讓他們干事有盼頭。”
“《關(guān)于加強(qiáng)我市網(wǎng)格化服務(wù)管理體系建設(shè)的建議案》已經(jīng)充分吸納委員們的意見建議。”調(diào)研組成員葉曉明介紹，“建議案從完善網(wǎng)格化服務(wù)管理體制機(jī)制、提升網(wǎng)格化服務(wù)管理信息化水平、加強(qiáng)專業(yè)化建設(shè)、加強(qiáng)多元共治等方面提出建議，希望在推動(dòng)我市網(wǎng)格化服務(wù)管理體系建設(shè)中貢獻(xiàn)政協(xié)智慧，讓小網(wǎng)格釋放社會(huì)治理大能量！”