叮鈴鈴……王瑋的電話一個接著一個。“您好！這里是邳州市新型冠狀病毒肺炎疫情防控心理援助熱線，我是志愿者王瑋，您有什么問題？”“王老師，我現在心里感到莫名煩躁。”“這位朋友您慢慢講，我在聽！”
接熱線電話的人是邳州市政協委員、邳州市心理咨詢師協會黨支部書記、會長王瑋，這樣的來自省內外的電話她每天都要接到十幾個，電話中她的聲音溫暖有親和力，她的專業解析得到來訪者的高度評價。1月28日，王瑋牽頭率先在蘇北地區組建了30人的邳州市心理咨詢師協會志愿服務團隊，制訂新型冠狀病毒肺炎“邳州市疫情防控心理援助方案”，采用微信、電話、QQ等新媒體網絡視音頻的線上聯系方式開展心理援助，幫助求助者學會正確地預防、消除或優化因疫情而帶來的恐慌焦慮等負面情緒，加強群眾心理建設。目前已接受心理援助咨詢近百例，得到了廣泛贊譽。
科學防治 從心理上打贏戰“疫”
“王老師，我家屬坐公交車時，車上有從武漢回來的人確診了，政府發布排查公告時我們看到了，帶家屬去了定點醫院檢查，疑似新型冠狀病毒肺炎，現在家屬被隔離起來了，情緒很不好，想請教您怎么勸勸她？”
“我非常理解您和您愛人的感受，先試著緩解自己的情緒，您才能幫助您的家屬。請理解這是政府對你們家及社會的負責，也是對生命的敬畏，被隔離只是短暫的別離換來更長久的相守，您可以多和家屬打電話鼓勵她，讓她坦然面對。幫助她調適好心態，這樣也可以提高免疫力，早日解除隔離……”
以上是一個邳州市民與王瑋的通話記錄，下面是一個武漢市民與王瑋的聊天記錄。
“王老師，謝謝您！我是武漢的，這是第二次給您打電話，告訴您一個好消息，我愛人現在檢查結果是陰性，再隔離觀察兩個星期就能回家了！我們家沒有被感染的情況，上次的咨詢對我們家幫助很大，原來家里老人小孩都不聽話，現在出門都主動戴口罩、回來認真洗手了，家里人的擔憂和恐慌都減少了，謝謝您！”
疫情就是命令！王瑋與邳州市新型冠狀病毒肺炎疫情防控心理援助熱線的故事還得從1月27日開始。當天，王瑋正在住院,當得知邳州出現新型冠狀病毒肺炎確診病例后，作為一名黨員、優秀政協委員、省級突發事件專家組成員的她，決定成立邳州市疫情防控心理援助熱線。
在邳州市政協以及市委宣傳部、科協、團委等領導的關心和大力支持下，1月28日，王瑋牽頭組建了30人的邳州市心理咨詢師協會志愿服務團隊，她連夜制訂“邳州市疫情防控心理援助方案”，對人員資質審核、詳細的熱線組織制度、工作時長設置、每個志愿者職業道德規范、遵循倫理保持專業關系、轉介設置等做了詳細的規劃。團隊組建好后，王瑋積極聯系亞洲大學李志鴻博士擔任專業顧問，自己擔任督導。為保證安全，采用微信、電話、QQ等新媒體網絡視音頻的線上聯系方式開展心理援助，幫助求助者學會正確地預防、消除或優化因疫情而帶來的恐慌焦慮等負面情緒，從心理上打贏這場戰“疫”。
接力初心 將希望和光明播撒人間
從決定扛起責任到服務團隊形成并運行，承載了王瑋太多的辛勤付出。每天接到省內外的電話十幾個，電話中，王瑋的聲音溫暖且富有親和力，解析專業又有說服力，受到來訪者的高度贊揚。熱情耐心的服務讓來訪者絲毫覺察不出她內心深處的痛，那是一份失去愛人、無可比擬的痛。
2019年11月28日，王瑋的愛人，邳州市公安局邢樓派出所所長吳峰同志犧牲在掃黑除惡的戰線上，年僅45歲。這樣的打擊使王瑋幾度昏厥，身體極度虛弱，多次住院……是什么原因支撐她頂住心里悲痛和身體的不適而努力奮斗呢？王瑋說，因為她和犧牲的丈夫都是黨員，她愿意接力初心，繼續傳播希望。“我忍住悲傷接力愛人吳峰的初心，誓將希望和光明播撒人間。”
至今，邳州市新型冠狀病毒肺炎疫情防控心理援助熱線咨詢近百例。王瑋帶領著心理科普志愿者以“情緒疏導”作為出發點，助力群眾順利渡過疫情心理難關，收到了良好的社會效果，也逐步積累了一定的經驗。
“柳色早黃淺，水文新綠微。”王瑋說，她最喜歡白居易的這句詩，代表著生機、象征著希望。面對疫情，王瑋和她的團隊義無反顧、迎難而上。面對未來，她將化悲痛為力量，更加堅定信心，用專心、專業、專注的態度，為社會提供心理健康服務，為建設“文明邳州、健康邳州、科普邳州”貢獻一份社會力量。