徐州政協

        貴州客車司機惡意報復社會客車墜湖惡性事件經過：7月7日，高考第一天，貴州省安順市一輛公交車墜入湖中，造成16人受傷，21人死亡。7月12日17時53分當地發布的“警方通報”稱，涉事司機因生活不如意和對拆除其承租公房不滿，飲酒后駕車沖入水庫。

        客車司機張某某生活現狀：據官方調查，司機張某某原先是西秀區柴油機廠工人，工作時分到一套40平方米自管公房，為自管公產承租人。當天，也就是7月7日上午8時許，這個老宅被拆遷隊拆除，張某鋼得知后立馬趕來，但被拒絕進入。協議補償72542.94元的補助金，張某鋼未領取。張某某還申請了一套公租房，未獲得。

        這個中年男人家庭生活亦不美滿。2016年，張某某與妻子離婚，張某某有一個兒子。

        客車司機張某某性格：周圍鄰居說“這本來是他姐姐的房子，張某某最近幾年才搬來住，不怎么和我們來往”。平時的張某某“看著挺開朗的，和女朋友照照相挺開心的”。張某某的抖音賬號上，一共發布了313條視頻，最新一次發布是在7月4日，即事發生前三天，視頻中，張某某唱著歡快的歌曲，這些視頻多數為自拍，顯示出主人愛搞怪的性格，同時他也轉發一些為情所困的言語，人們很難從中看出異樣。

        一位受傷乘客也表示“當時他沒什么奇怪的”，而張某某的同事則說，張平時“待人接物可以”，“沒覺得有什么問題”。以上可見張某某性格無明顯偏離。

        挫折積聚，激發悲劇開始：11時39分，張某某通過微信語音聯系其女友，流露出厭世情緒。12時12分，張某鋼駕駛公交車沖入水庫……

        從心理學談挫折：需求不能滿足的情緒狀態稱挫折，但是人們通常的情況下需求會遵循規則通過努力實現，不會引發挫折，如果合理的迫切需求遇到障礙不能滿足，難以逾越，走投無路，就會產生挫折感。通常人們遇到挫折之后的第一反應就是負性情緒如焦慮、抑郁、憤怒等。這種現象生活中常見，如我們等某人等了很久，等到這個人來了之后，等的人的第一反應不是欣喜，而是憤怒。如果挫折之后的憤怒積累過多，壓抑過多，卻沒有得到排遣，或沒有及時得到應有的社會支持和理解，情緒未能及時得到平衡，那么這些情緒就會非常危險，一旦爆發破壞性非常大。即所謂怒從心頭起，惡向膽邊生。

        長期持續的挫折，對人的心理會構成慢性不良刺激，逐漸地消耗人的信心、熱情、勇氣、希望。而這些心理儲備一旦耗盡，人就會產生厭世、輕生等自我毀滅的傾向。自我毀滅的主要方式就是自殺。如果當事人心里郁積了憤怒，還會把憤怒轉化為攻擊、破壞，而造成擴大性自殺——自己死了，也要拉上墊背的。

        心理學分析可見挫折積聚、憤怒情緒爆發：客車司機張某某缺乏心理韌性，遇到累積的挫折，心理平衡就打破了，未能及時得到社會正性情緒平衡，這種挫折積聚產生的憤怒情緒爆發，導致了破壞性的行為，把憤怒轉化為攻擊、破壞，無辜乘客的生命就成了當事人的陪葬品。悲劇就這樣產生了，人們為之嘆息、悲痛、憤怒……

        憤怒之余我們還要冷靜的思考，如何避免這樣的悲劇再次發生？我們對此類悲劇發生有無數次假設此類悲劇就不發生了，如果張某某生活順利、如果拆遷事先溝通好、如果補償款及時發放、如果用人單位發現張某某有心事及時予以關懷、如果張某某女朋友及時予以關愛解釋、如果張某某性格更加開朗、如果張某某有一定的社會責任，遇到挫折不連累無辜等等?？墒沁@只是如果而已，值得人們去思考，我們身邊如有這樣的人，我們該怎么辦？我們能使類似事件不發生嗎？我們指責張某某、批評張某某身邊的人、單位、拆遷的人等能救活這些不幸的人嗎？不能。整個社會都該思考如果我們身邊有這樣的人，我們如何去辦？才能避免此類惡性事件再次發生。

         遇到挫折該如何調節個人情緒，避免出現過激行為？

　      通常人們遇到重大挫折，誰都難以應對，所以平時的心里儲備很重要。精神和物質上的儲備不能忽視，比如住房積蓄，收入等，生活要有保證，這是生存的物質基礎；再者有良好的心理彈性，或叫心理韌性，能享福也能受罪，能上能下。如果堅持自己就該一直順利，拒絕不順，那就只能心理崩潰了。有人心理靈活性高，適應能力強；后天的磨練砥礪也很重要，人們經歷一些大大小小的挫折，而保持積極樂觀，會增加心理彈性，這是精神儲備。在遭受重大挫折以后，適當尋求親人、朋友或社會組織的支持，與好朋友傾訴，適當的宣泄能紓緩個人挫折情緒。同時人們要培養自己良好的心理素質、學會笑看人生、善待生命、愈挫愈勇。（ 市政協委員、市東方人民醫院醫學心理科主任魏賢玉）