近日，“奔馳女車主哭訴維權”的視頻迅速引發輿論關注。根據最新公布的女車主與西安奔馳公司代表交涉音頻，新車除漏油外，奔馳4S店還違規收取女車主12575元金融服務費。4S店不是金融機構，沒有開展金融業務的資質，更沒有資格收取“金融服務費”，這家4S店利用信息不對稱，采取隱瞞情況等行為，嚴重侵犯了消費者的知情權和選擇權。此次事件再次暴露出4S店在汽車銷售過程中的一系列亂象，侵害了消費者合法權益，擾亂了市場公平秩序，亟待嚴厲整治。
為此建議：以“奔馳女車主哭訴維權”事件為突破口，迅速開展汽車銷售行業整頓活動。嚴查4S店違規銷售行為，包括強制貸款、強制加價、強制店里三年買全險、金融服務費、解壓費、保證金、出庫費、PDI檢測費，以及保養時夸大車損引誘消費者換件等。及時曝光汽車銷售和服務市場中的典型案例，切實提高汽車銷售商、金融機構和相關單位的違法成本，達到“曝光一件、教育一片”的目的。 同時，及時修訂《消費者權益保護法》中相關條款，在充分調研的基礎上進一步完善集體訴訟制度和懲罰性賠償制度，增加監管和整治內容，使消費者權益受損時，更易于獲得有效的司法救濟。