農工黨徐州市委反映：無數重大事件的經驗教訓都表明，信息公開的深度和廣度對于消除民眾恐慌，維持社會穩定有著極為重要的作用。隨著新冠病毒疫情的發展，國家和各省市及時發布疫情信息，將知情權還于民眾，一定程度上緩解了民眾的恐慌心理，有關政府的停市、封路、封城等措施也得到了民眾的支持。這些舉措在這場突如其來的疫情防治大戰中發揮著關鍵的作用。
但是，因為長期以來官方信息的滯后和部分信息的失實報道造成的民眾對官方信息的質疑和忽視的惡果，在本次疫情防治中表現的極為突出。再加上疫情信息的不對稱和確診與公布的時間差，使得民眾心理隨著各級政府對疫情防控等級的不斷提升和民間不實信息在新媒體模式下迅速傳播而產生強烈的恐慌心理，并對政府的執政能力和社會公信力產生消極影響，這對于高致病高傳染性的新冠病毒的防控無異于是極為不利的。因此，消除民眾的恐慌心理，重塑民眾信心在新冠病毒防疫工作中不容忽視。為此建議：
一、形式上疏導重于封堵。武漢等疫情嚴重地區的封城可以有效阻止病毒的擴散，有利于集中防疫。但是，各省、市、區、村（社區）和居民小區在防范疫情擴散方面簡單粗暴地以“封路、封小區、封樓”等方式，希望以此隔離病毒傳播渠道，保護其一省、一市、一區、一村、一小區的安全，在筆者看來，其對于疫情防控的實際作用與其在民眾心中造成的恐慌相比，弊大于利。事實上，根據武漢官方信息，在武漢封城前有500萬人離開武漢，形成了500萬個潛在的傳染源散布在全國各地，各地封堵的做法并不能將這500個傳染源隔離在本省市區村樓之外。而各地的封堵，尤其是村鎮和社區等的封堵，使得該地區的民眾產生極端錯誤的感覺，于是不實的信息被擴大化的傳播，產生食品和防疫物資的搶購行為，不良商販坐地起價更激發民眾的恐慌和憤懣，甚至產生各地民眾談鄂色變，謾罵詛咒湖北人武漢人的情況發生。民眾的關注點被官方（地方政府以自保為名）錯誤引導，又使得政府的公信力受到極大挑戰和嚴重質疑。因此，應當改變當前的粗暴封堵做法，轉而以溫和的疏導方式，加強官方媒介與自媒體的結合，擴大宣傳深度與廣度，引導基層組織和民眾更加理智和科學地對待當前的防疫工作，更加有利于獲取民眾的理解和支持，便被動防疫為主動防疫，恢復公眾信心。
二、宣傳上溫情取代冷漠。當前，各大官方媒體和自媒體廣泛宣傳贊揚以“封城堵路”為主要防疫手段的“河南式硬核防疫手段”。村村建堡壘，戶戶成陌人，封路以求自保，途徑即是敵鄂A成為街鼠，湖北就是病毒。小集體主義堂而皇之被贊揚和鼓勵，階級友愛從此絕口不提。長遠來看，這次新冠病毒疫情防控帶給中國的絕不僅僅是醫學問題，更重要的是能否凝聚民心，團結互助的社會問題。當前，國際形勢上，美國為首的西方社會對中國步步緊逼，中國的經濟社會發展面臨重大壓力。此時的新冠病毒對中國社會是一個巨大的挑戰，同時也是提升政府執政能力和塑造堅韌團結科學積極的國民性格的重要契機。因此，我們的中央政府和地方政府在抗擊新冠病毒疫情的時候，應當兼顧，甚至是重視以此為契機引導和塑造國民性的工作。政府的宣傳部門積極行動起來，占領宣傳高地，宣傳方式上溫情取代冷漠，引導國民理智看待疫情傳播，提升科學素養，樹立勝利信心，以團結互助的姿態治病救人，以寬容開放的心態面對災難。